内陆升级高铁 团队免签 赠送旅游意外险

一、服务项目：

1、机票：北京/俄罗斯往返国际机票，团队经济舱，含机场建设税，团队机票确定后不可退改，航班信息以出团通知为准；

2、签证：俄罗斯团队旅游免签名单；

3、酒店：行程所列酒店双人间，散拼团无法指定酒店，无法保证房型，不保证夫妻住一间房，如有特殊原因需要拼住，请配合领队工作，感谢您的理解与支持；

4、交通：境外旅游巴士及外籍司机；莫斯科/圣彼得堡高铁二等座；

5、导游：全程中文讲解，中文领队陪同；

6、用餐：正餐：莫斯科、圣彼得堡为中餐用餐（正餐八菜一汤），十人一桌，圣彼得堡升级一顿俄式餐；

7、门票：行程中所列景点首道门票即：冬宫、夏宫花园、叶卡捷琳娜花园+宫殿、苏联电影制片厂、克里姆林宫、军事基地、莫斯科河游船、莫斯科地铁；

8、赠送：旅游意外险。

二、不含项目：

1、单间差费用：2800 元/人（全程）；

2、护照办理费用；

3、航空延误险及航空意外险（建议游客自行购买）；

4、境内地面服务费用：如机场接送等；行李物品保管费及托运行李超重费；

5、酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、理发、烟酒、行李搬运等私人费用；

6、服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（博览会、缆车等）；

7、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

8、交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；

9、航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。

1、行程说明：

（1）本社有权根据景点及交通状况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

（2）行程景点实际游览时间，以行程中标注时间为准；行程中标明“入内参的景点时间行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；

（3）景区首道门票是指只有购买才能进入景区范围的门票，不包括景区内单独收费的门票。

（4）根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时。请务必严格遵守游览时间安排，

避免耽误行程。

（5）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下 15

点前（含 15 点），晚间 23：00 点前（含 23：00 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

（6）目前俄罗斯火车列车员有收取茶水费的情况，约 50 卢布/人，此费用不包含在团费内，请客人自备零钱支付。

2、酒店标准：

（1）行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；

（2）俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照

及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的

证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明， 由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；

（3）俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、吹风机、开水壶 (瓶) 。部分酒店有收费电视服务，在您入住

酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；

（4）入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；

（5）俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂

都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；

（6）由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；

（7）酒店的无线网络 (WIFI) 是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。

很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。

（8）俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（9）中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的

欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个 2 岁以

下儿童 (不占床) ，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团，建议住一标间， 以免

给其他游客休息造成不便；

（10）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；

如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；

3、用餐说明：餐厅安排以就近合理为原则！

（1）早餐以中餐为主，正餐以中式为主，以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下

很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请

出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁

忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。

（2）境外团餐均在中餐馆享用 (8- 10 人一桌) 。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；

（3）团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；

（4） 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧

哗,敬请多理解；

（5）团餐中，如果您想加菜 (当地中餐菜品价格较高) ，用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间， 请以不

影响团队出发为准；

（6）如您有特殊餐食需要 (清真餐或素食等) 请务必在出发前至少 72 小时，通知您的销售人员 (或领队)， 以保

证我社有充足的时间帮助您申请安排！

4、退费说明：

（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票

费用；

（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

5、补费说明：

（1）如遇航空公司政策性调整机票及燃油税价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；（2）如果旅游目的地国家政性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6、其他说明：

（1）根据国家旅游局相关规定以及俄罗斯使用团队免签，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利

终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，安排

在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不

负责。）

（2）如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。

（3）我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。